Conseiller en Relation Client (H/F)

Rejoignez l'aventure Logis Métropole : Engagez-vous avec une entreprise sociale et humaine !

Chez Logis Métropole, entreprise sociale pour l’habitat, nous gérons 8000 logements sur la Métropole Européenne de Lille grâce à l’engagement de nos 120 collaborateurs passionnés. Notre mission : aménager, construire, réhabiliter, gérer et entretenir des logements où il fait bon vivre.

Notre Vision

Placer la vie au cœur de notre stratégie, développer des projets ambitieux et innovants, et offrir des logements de qualité, c’est notre philosophie. Nous croyons en des valeurs fortes : excellence, responsabilité, esprit d'équipe.

Votre Opportunité

Rejoindre des équipes dynamiques, passionnées qui travaillent avec envie pour faire la différence dans le monde du logement social et mettre à profit vos capacités relationnelles et votre sens aigu du service client !

Au sein de notre Direction Clientèle, vos missions principales seront :

• Contribuer à la gestion de la relation client par l’accueil téléphonique du Centre d’Appels et en accueil physique à l’agence.

• Vous réceptionnez l’ensemble des demandes/sollicitations provenant des locataires et des prospects et apportez une réponse personnalisée.

• La satisfaction du client est primordiale grâce à un discours rassurant et en respectant la trame d’appel : Identification – Reformulation - Réponse apportée - Synthèse du contact - Prise de congés - Attitudes positives…

• Vous assurez différentes missions administratives (traitement de mails et/ou parkings et/ou courriers et/ou réclamations extranet …) en fonction des volumes.

 Vos atouts

 Dynamique, doté(e) d’un réel esprit d’équipe, vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs. Autonome et organisé(e), vous avez le sens des priorités, vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et de solides compétences rédactionnelles. Vous vous reconnaissez encore plus si nous parlons : d’accompagnement et de satisfaction client et d’aisance relationnelle.

 Si en plus...

vous disposez d’une formation Bac+2 en relation client, d’une expérience similaire et avez

envie d’intégrer une équipe à taille humaine, dans laquelle projets et convivialité se conjuguent.

Pourquoi Nous Rejoindre ?

• Entreprise à taille humaine : Une ambiance conviviale et participative.

• Projets porteurs de sens : Travaillez sur des projets responsables et innovants.

• Une rémunération fixe dur 13 mois et une Prime Vacances (830€)

• Avantages sociaux : 12 RTT, 3 jours de congés supplémentaires, titres restaurant à 10€ (60% participation employeur), mutuelle (70% participation employeur), intéressement et système d’abondement attractif.

• Bien-être au travail : Le sport entre collègues c'est gratuit !

Et selon notre dernier baromètre social :

• 91% des collaborateurs sont fiers d'appartenir à Logis Métropole.

• 92% des collaborateurs se sentent libres d'échanger avec leur manager.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, il ne vous reste plus qu’à postuler et à rejoindre l'aventure